明らかにウィンドーショッピングという様子ではなく、熱心に商品を吟味しているお客が、結局は何も買わず店から去ってゆく。このような光景はもはや珍しくはない。帰宅してから、実物を見て心に決めた品を、インターネット上のショップで店頭よりも安く購入しているのである。実際の店舗を「展示場（ショールーム）」のように捉える、この消費行動が「ショールーミング」だ。
　背景には、家電などの価格を比較するサイトや、いまや「時流に乗った」ネットショップ同士の激しい価格競争がある。加えて、スマートフォンの普及も大きい。気に入った目の前の商品を即座に検索できる。ネットという強力なライバルの出現に対して、小売店は危機感をつのらせるばかりだ。今後の店舗経営で重要なのは、「実際のお店を利用したい」と思わせる「何か」。家電量販店を例にとると、修理や保証などの安心感、接客の温もり、プライベートブランド（自主企画商品）などの強みを生かしていく対策が挙げられている。はたして巻き返しはなるだろうか。