ジャパンナレッジLib サポート

よくある質問: 検索時のトラブル

iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
Safariの「プライベートブラウズ」が有効になっていないかご確認ください。「プライベートブラウズ」では、ジャパンナレッジの認証に必要なCookieの情報がSafariに残らなくなるため、この現象が発生します。設定が有効になっている場合は以下の手順で無効にしてください。
  1. 1. Safariの画面右下(バージョンによっては右上)の四角が二つ重なったアイコンをタップ
  2. 2. 左下に表示される「プライベート」をタップして「完了」をタップ

  3. ※Safariの画面上部が黒から白に代わったら「プライベートブラウズ」から通常のモードに切り替わっています。
Internet Explorerを利用していますが、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
JavaScriptが有効になっていないことが原因として考えられます。ブラウザの設定でJavaScriptが無効になっている場合は、設定の変更をお願いします。JavaScriptの設定が有効になっているかは、以下のページの「JavaScriptの利用」欄でご確認いただけます。
Internet Explorer 11をご使用で、JavaScriptの設定が有効になっているにも関わらず、この現象が発生している場合は、「信頼済みサイト」にジャパンナレッジを登録することで解決することがあります。以下の手順にてお試しください。
  • ブラウザ上部のメニュー「ツール」から「インターネットオプション」を開きます。
  • 「セキュリティ」タブの「セキュリティ設定を表示または選択するゾーンを選択してください」から「信頼済みサイト」を選択して[サイト]をクリックします。
  • ジャパンナレッジの以下の3つのURLを追加して[閉じる]ボタンをクリックします。
    http://japanknowledge.com/
    http://view.japanknowledge.com/
    https://auth.japanknowledge.com/
  • 「このゾーンのセキュリティのレベル」の[規定のレベル]ボタンをクリックします(押せない場合はすでに「規定のレベル」に設定されています)。
  • 「セキュリティ」タブの一番下にある[OK]をクリックします。
「週刊エコノミスト」の最新号、または過去の号を1冊ごとに閲覧する方法を教えてください。
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また、「詳細(個別)検索」の「週刊エコノミスト」で、検索ボックスが空欄のまま[検索]ボタンをクリックすると、最新号の頭から見出し順に表示されます。画面左の「号数」から目的の号を選ぶことも可能です。
※すでに検索語が入っている場合は、検索語を削除してから[検索]ボタンをクリックしてください。
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