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お知らせ

2020年04月08日

【重要なお知らせ】全社在宅勤務実施のお知らせNEW!

新型コロナウィルスに関する緊急事態宣言に伴い、弊社では4月8日(水)より、原則全従業員の在宅勤務を実施いたします。

在宅勤務に伴い、当面の間、電話でのお問い合わせの応対を停止させていただきます。
下記お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、応対時間を短縮させていただいておりますが、これまで通り受け付けておりますので、お困りのことがございましたらご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】
https://japanknowledge.com/inquiry/

【カスタマーサポート応対時間】
午前11:00~午後4時まで(土日、祝日を除く)
※返答まで通常よりもお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください

なお、在宅勤務とはなりますが、これまでどおり、ジャパンナレッジのサービスを継続させるため、安定した運用体制の維持に努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2020年04月07日

ジャパンナレッジ版「大漢和辞典」2021年春にリリース!NEW!

2021年春に「ジャパンナレッジLib」の追加コンテンツとして、数多くのお客様からご要望の高かった「大漢和辞典」(大修館書店刊)を、教育・研究機関や図書館といった法人のお客様を対象にご提供を開始することになりました。詳細については順次発表予定です。
*個人向けサービス「ジャパンナレッジPersonal」への搭載は、現時点では未定です。

ジャパンナレッジの総代理店である株式会社紀伊國屋書店からのプレスリリースはこちら
https://www.kinokuniya.co.jp/c/company/pressrelease/20200406120057.html
2020年04月02日

学術認証のメンテナンスによる一時利用停止について

下記の日程で学術認証のメンテナンスを実施するため、「学術認証(シボレス)」を経由してのジャパンナレッジLibの利用が制限されます。
※学術認証(シボレス)以外のアクセスは問題なくご利用いただけます

【サービス停止日時】
・2020年4月3日(金) 13:00~13:30(※予定)

【サービス停止内容】
・学術認証(シボレス)でのご利用のみ
(ジャパンナレッジLib、JKセレクトコンテンツ、JKBooks)

作業の進捗状況により、サービス再開時刻は多少前後する場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020年04月01日

推奨環境変更のお知らせ

この度、ジャパンナレッジでは推奨環境の見直しを行いました。

Windows7につきましては、マイクロソフト社によるサポート終了に伴い、推奨環境の対象外とさせていただきました。パソコン環境にてWindowsをご利用の際は、Windows8.1もしくはWindows 10をご利用ください。

◆ジャパンナレッジの推奨環境
https://japanknowledge.com/support/a.html?id=6

※推奨環境でも使用する機種によってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合がございます
※制限事項につきましては上記URLをご確認ください

お客様のセキュリティの観点からも、ご利用のOSやブラウザは最新版をご利用くださいますようお願いいたします。

2020年03月31日

一部テレワークの実施につきまして

今般の新型コロナウィルスの感染拡大に関連し、ジャパンナレッジサービスの継続を最優先するため、関係者の一部でテレワーク(在宅勤務)を実施することといたしました。
そのため、カスタマーサポートにつきましては回答まで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。