よくある質問
ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。
- 以下のOS、ブラウザ環境を推奨します。なお、ブラウザ設定にて「先読み機能」の停止、「AI検索」機能の停止をお願いいたします。【パソコン環境】
OS ブラウザ 備考 Windows 11 Google Chrome 最新版 Microsoft Edge 最新版 macOS 15 Safari 最新版 macOS 26 Safari 最新版 【スマートフォン／タブレット端末】OS ブラウザ 備考 iPhone iOS 18 Safari 最新版 Knowledge Searcherが動作しません iPhone iOS 26 Safari 最新版 iPad iPadOS 18 Safari 最新版 iPad iPadOS 26 Safari 最新版 Android 16 ※ Google Chrome 最新版 ブラウザとご使用の端末の組み合わせによっては、Knowledge Searcherが動作しない場合があります Android 15 ※ Google Chrome 最新版 Android 14 ※ Google Chrome 最新版 Android 13 ※ Google Chrome 最新版 Android 12 ※ Google Chrome 最新版 ※Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません【ご留意ください】
・上表は動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種やブラウザによってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合があります。・機種依存文字や拡張漢字を使用されますと、文字化けの原因となったり、正しい検索結果が得られないなどの問題が発生することがありますので、ご入力されないようお願いいたします。・タッチパネル端末でのご利用の場合、一部画面において表示が乱れることがございます。・お客様の環境がプロキシ環境にある場合において、フィルタリング設定等を行っている場合、ジャパンナレッジの各ドメインを登録していただく必要があります。
『登録するドメイン一覧』ドメイン名 URL IPアドレス ジャパンナレッジLib https://japanknowledge.com/ 34.49.59.188 認証サーバ https://auth.japanknowledge.com/ 35.200.62.118 サジェスト検索 https://suggest.japanknowledge.com 35.194.125.4 マイフォルダ https://portal.japanknowledge.com 34.49.244.222 API（任意） https://api.japanknowledge.com 35.200.65.33 ・ジャパンナレッジLibは主要なリモートアクセスサービスを通じてお使いいただくことができます。
ただし、弊社サービス外のシステムを経由するため動作保証ができかねます。サービスの仕様や設定によっては一部機能が正しく動作しない、表示されない場合がございますことをご了承ください。リンク先読み機能の停止のお願い
最近のWebブラウザには「リンク先読み機能」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、バックグラウンドでリンク先のページ読み込みが繰り返されるなど、意図しない大量アクセスが行われることがあります。
また、この機能を有効にしていると、不審なサイトへのアクセスが意図せず行われてしまう危険性も指摘されています。ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、各ブラウザのリンク先読み機能の設定をご確認のうえ機能停止をしてからご利用くださいますようお願い申し上げます。
※設定は各ブラウザ【設定】画面より操作ができます。詳しい操作については、お使いのブラウザにてご確認をお願いいたします。AI検索機能停止のお願い
最近のWebブラウザには「AI検索」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、生成AIが自動的にお客様の検索履歴を読み込み、意図せずジャパンナレッジのデータを学習してしまうことがあります。
ジャパンナレッジでは故意か過失かに関わらず、生成AIにデータを読み込ませることを会員規約で禁止しております。
ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、各ブラウザのAI検索機能の設定をご確認のうえ機能停止をしてからご利用くださいますようお願い申し上げます。