よくある質問

ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。

以下のOS、ブラウザ環境を推奨します。なお、ブラウザ設定にて「先読み機能」の停止をお願いいたします。

【パソコン環境】

OS	ブラウザ	備考
Windows 10/11	Google Chrome 最新版
Windows 10/11	Microsoft Edge 最新版
macOS 13	Safari 最新版

※「引用元挿入機能」の対応ブラウザは「Google Chrome」「Microsoft Edge」のみとなっております

【スマートフォン／タブレット端末】

OS	ブラウザ	備考
iPhone iOS 16	Safari 最新版	Knowledge Searcherが動作しません
iPad iPadOS 16	Safari 最新版	Knowledge Searcherが動作しません
Android 13 ^※	Google Chrome 最新版	ブラウザとご使用の端末の組み合わせによっては、Knowledge Searcherが動作しない場合があります
Android 12 ^※	Google Chrome 最新版
Android 11 ^※	Google Chrome 最新版
Android 10 ^※	Google Chrome 最新版

※Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません

【ご留意ください】

・上表は動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種やブラウザによってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合があります。

・機種依存文字や拡張漢字を使用されますと、文字化けの原因となったり、正しい検索結果が得られないなどの問題が発生することがありますので、ご入力されないようお願いいたします。

リンク先読み機能の停止のお願い

最近のWebブラウザには「リンク先読み機能」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、バックグラウンドでリンク先のページ読み込みが繰り返されるなど、意図しない大量アクセスが行われることがあります。
また、この機能を有効にしていると、不審なサイトへのアクセスが意図せず行われてしまう危険性も指摘されています。

ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、以下の手順で設定を無効化していただくようお願い申し上げます。

Microsoft Edge

「設定」>「Cookieとサイトのアクセス許可」>「Cookieとサイトデータの管理と削除」を開き「ページをプリロードして閲覧と検索を高速化する」をオフ

Google Chrome

「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「Cookieと他のサイトデータ」>「ページをプリロードする」をオフ

Safari (Mac)

メニューバーの「Safari」>「環境設定」（または「設定」）を開く。「検索」タブの「バックグラウンドでトップヒットを事前に読み込む」のチェックをはずす

Safari（iOS、iPadOS）

「設定」>「Safari」>検索「トップヒットを事前に読み込む」をオフ

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