よくある質問
iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
- Safariの「プライベートブラウズ」が有効になっていないかご確認ください。「プライベートブラウズ」では、ジャパンナレッジの認証に必要なCookieの情報がSafariに残らなくなるため、この現象が発生します。設定が有効になっている場合は以下の手順で無効にしてください。
- 1. Safariの画面右下（バージョンによっては右上）の四角が二つ重なったアイコンをタップ
- 2. 左下に表示される「プライベート」をタップして「完了」をタップ
※Safariの画面上部が黒から白に代わったら「プライベートブラウズ」から通常のモードに切り替わっています。