ジャパンナレッジ Personal サポート

よくある質問: 各種手続き・退会について

登録している会員情報を変更(確認)したいのですが。
ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。
次に「会員情報確認・変更」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。
会員ID、パスワードを入力すると登録されている会員情報が表示され、こちらで変更(確認)することができます。
登録したクレジットカード情報を変更したいのですが。
【月払いのお客様】
ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。「クレジットカード情報変更」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。会員ID、パスワードを入力してお手続きを進めてください。

【年間契約のお客様】
弊社ではクレジットカード情報を保持しておりません。次回、契約更新の手続き時に、新しいクレジットカード情報をご入力ください(契約更新は契約満了の1か月前から手続き可能です。ご登録のメールアドレスあてに「契約更新のご案内」をお送りしています)。

なお、ご登録中のカード情報は確認できません。またお問い合わせいただきましてもお答えすることは出来かねますので予めご了承ください。
年間契約をしていますが、いつまでの契約かを確認したいのですが。
ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。 「登録コース確認」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。 会員ID、パスワードを入力して現在のご契約内容をご確認ください。
なお、契約更新は契約満了の1か月前から手続き可能です。ご登録のメールアドレスあてに「契約更新のご案内」をお送りしています。なにも手続きをされなければ、そのまま自動的に「退会」となります。
ジャパンナレッジの利用をやめたいのですが。
【月払いのお客様】
退会手続きが必要となります。
ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。
次に、「退会手続き」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。
会員ID、パスワードを入力すると、退会手続きの画面が表示されます。こちらで退会手続きを行ってください。

※ご注意ください
・退会手続きをされない限り毎月課金されます。
・月の途中で退会手続きが完了すると、その時点でジャパンナレッジをご利用いただくことができなくなります。

【年間契約のお客様】
年間契約のお客様の中途退会による返金はお受けできません。契約更新のお手続きをされなければ、自動的に退会扱いとなります。
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個人情報の収集・利用の目的

ジャパンナレッジが提供するサービスでは、ご登録いただいた、お名前、 ご住所、ご連絡先、お支払いに必要な情報等は、コンテンツの配信やお支払い手続き、 お支払い経緯の確認等をはじめ、当会員組織の運営・サービスに必要な範囲で利用し、 その他の目的では利用いたしません。