よくあるご質問（FAQ）／お問い合わせ
会員IDとパスワードを入力してもログインできません。
会員登録後はじめて利用される場合、登録が最後まで完了しているか（「登録完了のお知らせ」のE-mailが届いているか）ご確認ください。登録が完了している場合は、以下の点をご確認ください。
- アクセスしているURLは合っていますか？
ジャパンナレッジでは、認証方式の違いから個人会員専用ページ、法人会員専用ページをご用意しております。個人会員の方は以下のページよりログインしてください。
ジャパンナレッジPersonal - 会員IDとパスワードは半角文字で入力されていますか？
＜半角と全角の違い＞
・全角入力の場合 → ＡＢＣ ａｂｃ
・半角入力の場合 → ABC abc - 大文字と小文字の違いにも十分ご注意ください。
- 会員ID・パスワードは正しいものを入力されていますか？
入力されている会員IDが正しいかは、「会員IDの確認」ページで確認できます。
パスワードがわからなくなってしまった場合は「パスワード再設定」ページからお手続きをお願いします。 - 「信頼済みサイト」へ「https://*.japanknowledge.com/」を追加
Windowsの場合、下記手順でジャパンナレッジのドメインを追加することでご利用いただける場合がございます。
例）Windowsの場合
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- 「セキュリティ」タブの「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」から「信頼済みサイト」を選択して［サイト］をクリック
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https://*.japanknowledge.com/ - このゾーンのセキュリティのレベル」の［規定のレベル］ボタンをクリック（押せない場合はすでに「規定のレベル」に設定されています）
- 「セキュリティ」タブの一番下にある［OK］をクリック
- ブラウザの再起動（開いているブラウザを全て閉じてから再度起動してください）
使い方
ジャパンナレッジのログイン、ログアウト操作や、検索の使い方、さらに使いこなしたいかた向けの機能までわかりやすく解説しています。
お問い合わせ（個人のお客様向け窓口）
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