よくあるご質問(FAQ)/お問い合わせ
ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。
| OS | ブラウザ | 備考 |
|---|---|---|
| Windows 11 | Google Chrome 最新版 | |
| Microsoft Edge 最新版 | ||
| macOS 26 | Safari 最新版 |
| OS | ブラウザ | 備考 |
|---|---|---|
| iPhone iOS 26 | Safari 最新版 | |
| iPad iPadOS 26 | Safari 最新版 | |
| Android 17 | Google Chrome 最新版 | Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません |
| Android 16 | Google Chrome 最新版 | |
| Android 15 | Google Chrome 最新版 | |
| Android 14 | Google Chrome 最新版 | |
| Android 13 | Google Chrome 最新版 |
ただし、弊社サービス外のシステムを経由するため動作保証ができかねます。サービスの仕様や設定によっては一部機能が正しく動作しない、表示されない場合がございますことをご了承ください。
| ドメイン名 | URL | IPアドレス 【2026年8月21日まで】 |
IPアドレス 【2026年8月24日以降】 |
|---|---|---|---|
| ジャパンナレッジLib | https://japanknowledge.com/ | 34.49.59.188 | 34.36.88.177 |
| 認証サーバ | https://auth.japanknowledge.com/ | 35.200.62.118 | |
| サジェスト検索 | https://suggest.japanknowledge.com | 35.194.125.4 | |
| マイフォルダ | https://portal.japanknowledge.com | 34.49.244.222 | |
| API(任意) | https://api.japanknowledge.com | 35.200.65.33 |
リンク先読み機能の停止のお願い
最近のWebブラウザには「リンク先読み機能」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、バックグラウンドでリンク先のページ読み込みが繰り返されるなど、意図しない大量アクセスが行われることがあります。
また、この機能を有効にしていると、不審なサイトへのアクセスが意図せず行われてしまう危険性も指摘されています。
ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、各ブラウザのリンク先読み機能の設定をご確認のうえ機能停止をしてからご利用くださいますようお願い申し上げます。
※設定は各ブラウザ【設定】画面より操作ができます。詳しい操作については、お使いのブラウザにてご確認をお願いいたします。
AI検索機能停止のお願い
最近のWebブラウザには「AI検索」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、生成AIが自動的にお客様の検索履歴を読み込み、意図せずジャパンナレッジのデータを学習してしまうことがあります。
ジャパンナレッジでは故意か過失かに関わらず、生成AIにデータを読み込ませることを会員規約で禁止しております。
ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、各ブラウザのAI検索機能の設定をご確認のうえ機能停止をしてからご利用くださいますようお願い申し上げます。
使い方
ジャパンナレッジのログイン、ログアウト操作や、検索の使い方、さらに使いこなしたいかた向けの機能までわかりやすく解説しています。
お問い合わせ(個人のお客様向け窓口)
よくある質問に該当しない場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人情報の収集・利用の目的
ジャパンナレッジが提供するサービスでは、ご登録いただいた、お名前、ご住所、ご連絡先、お支払いに必要な情報等は、コンテンツの配信やお支払い手続き、お支払い経緯の確認等をはじめ、当会員組織の運営・サービスに必要な範囲で利用し、その他の目的では利用いたしません。