コース変更・退会について

コース変更について

月払いのお客様
ログイン後の「登録情報の確認と変更」から、いつでも変更可能です。手続き完了後すぐに、変更したコースをご利用いただけます。
「JKパーソナル」から「JKパーソナル+R」へ変更した場合、差額をお支払いいただくことになります。
年間契約のお客様
契約期間中のコース変更につきましては、「JKパーソナル」から「JKパーソナル+R」への変更のみ可能です。その場合は差額をお支払いいただくことになります。ログイン後の「登録情報の確認と変更」より手続きください。手続き完了後、すぐに変更したコースをご利用いただけます。
※入会月および、更新月16日~末日のコース変更は出来かねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

退会について

月払いのお客様

ログイン後の「登録情報の確認と変更」の「退会手続き」よりお手続きをお願いいたします。退会手続きをされない限り毎月課金されます。また、退会手続き日にかかわらず、退会月の会費までが請求対象となります。
(※ご利用については、退会月の末日まで可能です)

なお、クレジットカード会社からの請求のタイミングはカード会社により異なります。通常、利用月の2~3か月後ですが、さらに遅れての請求となる場合もあるようです。クレジットカード会社からの明細につきましては、下記をご覧ください。

年間契約のお客様

契約期間中の中途退会による返金はお受けできません。退会手続きをしない限り、毎年自動更新となります。

【自動更新のお客様】
「登録情報の確認と変更」メニューの「退会手続き」からお手続きいただきますと有効期限をもって退会となります。(※手続き期間は有効期限月の15日までとなります。)

【手動更新のお客様】
有効期限月の15日までに【自動更新】へ変更しなければ、有効期限をもって自動的に退会となります。

システムメンテナンスのお知らせ

2024年11月9日(土)8:00~17:00 ※予定

上記の日程でシステムメンテナンス、およびデータベースシステム改修を実施するため、ジャパンナレッジの全てのサービスを停止します。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。