よくあるご質問（FAQ）／お問い合わせ

iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。

Safariの「プライベートブラウズ」が有効になっていないかご確認ください。「プライベートブラウズ」では、ジャパンナレッジの認証に必要なCookieの情報がSafariに残らなくなるため、この現象が発生します。設定が有効になっている場合は以下の手順で無効にしてください。

Safariの画面右下（バージョンによっては右上）の四角が二つ重なったアイコンをタップ
左下に表示される「プライベート」をタップして「完了」をタップ
※Safariの画面上部が黒から白に代わったら「プライベートブラウズ」から通常のモードに切り替わっています。

ジャパンナレッジのログイン、ログアウト操作や、検索の使い方、さらに使いこなしたいかた向けの機能までわかりやすく解説しています。

よくある質問に該当しない場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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