よくある質問

パスワードを忘れました。

パスワードは暗号化して保存されているため、お問い合わせいただいてもお知らせすることはできません。パスワードをお忘れの場合は再設定の手続きを行ってください。

※登録メールアドレスが利用できない、またはご不明の方はこちらにお進みください。

【パスワードの再設定手順】

【パスワード・メールアドレスの再設定手順】

パスワード再設定ページの「パスワード・メールアドレス再設定」をクリック。
本人確認項目と、仮パスワードを受け取るメールアドレスを入力して[次へ]ボタンをクリック。
本人確認のための質問に答えて[送信]ボタンをクリックすると、前の画面で入力したメールアドレスに仮パスワードが届きます。
ご登録のメールアドレスあてに「ジャパンナレッジ『仮パスワード通知』」のメールが届きます。
※仮パスワードの有効期限は「1時間」です
ジャパンナレッジのトップページからボタンをクリックしてご自身の会員IDと仮パスワードでログインしてください。
パスワードとメールアドレスの再設定画面が開くので、それぞれご希望のパスワード、メールアドレスを再設定をしてください。
再設定完了後は、新しいパスワードでログインできます（登録メールアドレスも新しく入力したアドレスに変更されています）。

本人確認項目が一致しないなど、手続きがうまくできない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。