よくある質問

パスワードを忘れました。

パスワードは暗号化して保存されているため、お問い合わせいただいてもお知らせすることはできません。パスワードをお忘れの場合は再設定の手続きを行ってください。

※登録メールアドレスが利用できない、またはご不明の方は こちら にお進みください。
【パスワードの再設定手順】
  • ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
    01
  • パスワード再設定画面にて、会員IDを入力し[送信]ボタンをクリックしてください。
    02
  • ご登録のメールアドレスあてに「ジャパンナレッジ『仮パスワード通知』」のメールが届きます。
    ※仮パスワードの有効期限は「1時間」です
    03
  • ジャパンナレッジのトップページから ログインボタン ボタンをクリックしてご自身の会員IDと仮パスワードでログインしてください。
    06
  • ログインするとパスワード再設定画面が開くので、ご希望の新しいパスワードを設定してください。再設定完了後は、新しいパスワードでログインできます。

【パスワード・メールアドレスの再設定手順】
  • パスワード再設定ページの「パスワード・メールアドレス再設定」をクリック。
  • 本人確認項目と、仮パスワードを受け取るメールアドレスを入力して[次へ]ボタンをクリック。
  • 本人確認のための質問に答えて[送信]ボタンをクリックすると、前の画面で入力したメールアドレスに仮パスワードが届きます。
  • ご登録のメールアドレスあてに「ジャパンナレッジ『仮パスワード通知』」のメールが届きます。
    ※仮パスワードの有効期限は「1時間」です
  • ジャパンナレッジのトップページから ログインボタン ボタンをクリックしてご自身の会員IDと仮パスワードでログインしてください。
  • パスワードとメールアドレスの再設定画面が開くので、それぞれご希望のパスワード、メールアドレスを再設定をしてください。
    再設定完了後は、新しいパスワードでログインできます(登録メールアドレスも新しく入力したアドレスに変更されています)。
本人確認項目が一致しないなど、手続きがうまくできない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。

【お知らせ】
現在、全社員在宅勤務を実施しているため、当面の間、電話での応対を停止させていただいております。お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お手続きでお困りの方