よくある質問： 利用環境・条件

ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。

以下のOS、ブラウザ環境を推奨します。なお、ブラウザ設定にて「先読み機能」の停止をお願いいたします。

【パソコン環境】

OS	ブラウザ	備考
Windows 11	Google Chrome 最新版
	Microsoft Edge 最新版
macOS 15	Safari 最新版

【スマートフォン／タブレット端末】 　　　　　　　　　　　　

OS	ブラウザ	備考
iPhone iOS 18	Safari 最新版	Knowledge Searcherが動作しません
iPad iPadOS 18	Safari 最新版
Android 16 ※	Google Chrome 最新版	ブラウザとご使用の端末の組み合わせによっては、Knowledge Searcherが動作しない場合があります
Android 15 ※	Google Chrome 最新版
Android 14 ※	Google Chrome 最新版
Android 13 ※	Google Chrome 最新版
Android 12 ※	Google Chrome 最新版

※Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません

【ご留意ください】

・上表は動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種やブラウザによってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合があります。

・機種依存文字や拡張漢字を使用されますと、文字化けの原因となったり、正しい検索結果が得られないなどの問題が発生することがありますので、ご入力されないようお願いいたします。

・タッチパネル端末でのご利用の場合、一部画面において表示が乱れることがございます。

・お客様の環境がプロキシ環境にある場合において、フィルタリング設定等を行っている場合、ジャパンナレッジの各ドメインを登録していただく必要があります。

『登録するドメイン一覧』 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　

ドメイン名	URL	IPアドレス
ジャパンナレッジLib	https://japanknowledge.com/	34.49.59.188
認証サーバ	https://auth.japanknowledge.com/	35.200.62.118
サジェスト検索	https://suggest.japanknowledge.com	35.194.125.4
マイフォルダ	https://portal.japanknowledge.com	34.49.244.222
API（任意）	https://api.japanknowledge.com	35.200.65.33

・ジャパンナレッジLibは主要なリモートアクセスサービスを通じてお使いいただくことができます。
ただし、弊社サービス外のシステムを経由するため動作保証ができかねます。サービスの仕様や設定によっては一部機能が正しく動作しない、表示されない場合がございますことをご了承ください。

リンク先読み機能の停止のお願い

最近のWebブラウザには「リンク先読み機能」が組み込まれているものがあります。この機能が設定されていると、バックグラウンドでリンク先のページ読み込みが繰り返されるなど、意図しない大量アクセスが行われることがあります。
また、この機能を有効にしていると、不審なサイトへのアクセスが意図せず行われてしまう危険性も指摘されています。

ジャパンナレッジをご利用になる際は、お手数ではありますが、以下の手順で設定を 無効化していただくようお願い申し上げます。

Microsoft Edge

「設定」>「Cookieとサイトのアクセス許可」>「Cookieとサイト データの管理と削除」を開き「ページをプリロードして閲覧と検索を高速化する」をオフ

Google Chrome（Windows）

「設定」>「パフォーマンス」>「ページをプリロードする」をオフにする

Safari (Mac)

メニューバーの「Safari」>「環境設定」（または「設定」）を開く。「検索」タブの「バックグラウンドでトップヒットを事前に読み込む」のチェックをはずす

Safari（iOS、iPadOS）

「設定」>「Safari」>検索「トップヒットを事前に読み込む」をオフ

Google Chrome（Android）

「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ページをプリロードする」＞「プリロードなし」を選択

スマートフォン、タブレット端末で利用することはできますか？

ジャパンナレッジは、スマートフォンおよびタブレット端末でも、パソコンと同じURLでご利用可能です。画面の表示サイズに合わせてデザインを最適化しておりますので、小さな画面でもストレスなくご利用いただけます。

※iOSおよびiPadOSでは、Knowledge Searcherは動作しません。

複数の端末で使用することはできますか？

PC、タブレット、スマートフォンなど、さまざまな端末でご利用いただけます。ただし、複数の端末で同時に利用することはできません。
また、別の端末、またはブラウザを替えて再度ご利用になる場合は、終了の際にログアウトしてください。

家族で利用したい場合、一つの会員IDを共有してもよいのでしょうか？

会員IDは個人に対して発行されますので、ご利用になる人数分だけ、ご入会いただきますようお願いします。

ジャパンナレッジへリンクをはりたいのですが。

ジャパンナレッジはリンクフリーになっていますが、いくつか注意点がございます。
詳細は以下のページをご覧ください。

リンクについて