ジャパンナレッジ Personal サポート

よくある質問: 検索時のトラブル

iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
Safariの「プライベートブラウズ」が有効になっていないかご確認ください。「プライベートブラウズ」では、ジャパンナレッジの認証に必要なCookieの情報がSafariに残らなくなるため、この現象が発生します。設定が有効になっている場合は以下の手順で無効にしてください。
  1. 1. Safariの画面右下(バージョンによっては右上)の四角が二つ重なったアイコンをタップ
  2. 2. 左下に表示される「プライベート」をタップして「完了」をタップ

  3. ※Safariの画面上部が黒から白に代わったら「プライベートブラウズ」から通常のモードに切り替わっています。
検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
JavaScriptが有効になっていないことが原因として考えられます。ブラウザの設定でJavaScriptが無効になっている場合は、設定の変更をお願いします。JavaScriptの設定が有効になっているかは、以下のページの「JavaScriptの利用」欄でご確認いただけます。
「週刊エコノミスト」の最新号、または過去の号を1冊ごとに閲覧する方法を教えてください。
「本棚」で「週刊エコノミスト」を選択し、表示された各号の表紙の中から読みたい号をクリックすることで、その号の記事一覧をご覧いただけます。
また、「詳細(個別)検索」の「週刊エコノミスト」で、検索ボックスが空欄のまま[検索]ボタンをクリックすると、最新号の頭から見出し順に表示されます。画面左の「号数」から目的の号を選ぶことも可能です。
※すでに検索語が入っている場合は、検索語を削除してから[検索]ボタンをクリックしてください。
学外アクセス(VPN接続)で利用していますが、「新編 日本古典文学全集」「東洋文庫」「江戸名所図会」の本文ページが表示されません。
「新編日本古典文学全集」「東洋文庫」「江戸名所図会」の叢書コンテンツについては、専用ビューワ(ブラウザ型ビューワ)にて画像としてご覧いただく仕様としており、データを難読化しております。
そのため、VPNを介してご利用いただく際は、URLやJavaScriptの書き換えをともなわない「トンネルモードVPN」でのご利用をお勧めしております。

その他のVPN接続の設定に関しましては、VPN側で「URL変換をしない設定」にすることでご利用いただける場合もございます。 VPN接続の設定変更については所属機関様のご判断にて実施をお願いいたします。

※ご使用のシステムにより対処方法が変わる場合がございます。

新型コロナウイルス感染症拡大防止措置に伴い、当面の間、カスタマーサポートの対応時間を以下のように短縮させていただきます。

【対応時間】午前11時~午後4時まで(土日、祝日を除く)

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