ジャパンナレッジ Personal サポート

よくある質問: 入会に関するご質問

すぐにサービスを利用したいのですが、入会の手続きは時間がかかるのでしょうか?
入会手続きが完了すれば、すぐに各サービスをご利用できます。入会手続きは、24時間受け付けております。

新規入会手続き
支払い方法は? また会費はいくらですか?
会費は、月会費(月払い)と年会費(年間契約)の2種類があります。お支払いはクレジットカードとなります。また、会費と利用できるコンテンツについては以下にて詳しく説明しております。

会費・お支払い方法について
使用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、Master、JCB、Amex、Dinersのカードがご利用可能です。

VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners Club International

海外(日本以外の国)で発行されたカード(VISA、Master)もご利用可能です。
公費での支払いで入会できますか?
一定の条件を満たせば可能です。
公費でのお支払いをご希望の場合は、お問い合わせの「入会に関するお問い合わせ」からご連絡ください。

入会に関するお問い合わせ
領収書は発行してもらえますか?
「Web領収書表示」機能より領収書データを印刷することができます。利用月の翌月1日からご利用可能です。
ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。次に「課金履歴確認・Web領収書」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。会員ID、パスワードを入力すると課金履歴の確認とWeb領収書の表示・印刷ができます。また、宛名の指定もできます。

※「Web領収書」は電子的に保持している領収書データを表示・印刷ができる機能です。領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書のため印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。
登録が完了しているか不安なのですが。
入会手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスあてに「登録完了のお知らせ」が届きます。メールが届かない場合には、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

入会に関するお問い合わせ
再入会の方法を教えてください。また、同じ会員IDを使用することはできますか?
ジャパンナレッジへの再入会は、新規入会と同じ扱いとなっております。お手数ではございますが、「新規入会手続き」からお手続きをお願いいたします。

新規入会手続き

また、再入会いただく際の会員IDには、システム上の都合により元の会員IDは登録できない仕組みになっております。パスワードにつきましては、前回と同じものを設定していただけます。
法人契約(ジャパンナレッジLib)と個人契約(ジャパンナレッジPersonal)の違いはなんですか?
法人向けサービス(機関利用:ジャパンナレッジLib)は、大学・公共図書館など団体利用を目的としており、ご契約のアクセス数の範囲であれば、利用人数に制限はなく複数の人が利用できます。
個人向けのサービス(個人利用:ジャパンナレッジPersonal)では、個人利用を目的としており、ご契約一人に対して一つの会員IDが発行されますので、利用できるのはご契約者のみとなります。なお、コース(商品)によって利用できるコンテンツの構成が異なりますが、コンテンツの内容および機能につきましては、法人向けサービスとの差はございません。

新型コロナウイルス感染症拡大防止措置に伴い、当面の間、カスタマーサポートの対応時間を以下のように短縮させていただきます。

【対応時間】午前11時~午後4時まで(土日、祝日を除く)

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

個人情報の収集・利用の目的

ジャパンナレッジが提供するサービスでは、ご登録いただいた、お名前、 ご住所、ご連絡先、お支払いに必要な情報等は、コンテンツの配信やお支払い手続き、 お支払い経緯の確認等をはじめ、当会員組織の運営・サービスに必要な範囲で利用し、 その他の目的では利用いたしません。