よくあるご質問（FAQ）／お問い合わせ

ログインできません。

原因はいくつか考えられます。以下を確認してください。

アクセスしているURLは合っていますか？

法人のお客様用サイトのURLは以下のとおりです。

※サイトを統合しないでご利用されている方はこちら

お客様の環境がプロキシ環境にある場合において、フィルタリング設定等を行っている場合、ジャパンナレッジの各ドメインを登録していただく必要があります。

『登録するドメイン一覧』については、「推奨環境」ページをご参照ください。

URL変換をともなうアクセス方式（リモートアクセスなど）において、ジャパンナレッジにアクセスした場合、正常にログインができない、または検索ができない場合があります。

VPNを介してご利用いただく際は、URLやJavaScriptの書き換えをともなわない「トンネルモードVPN」でのご利用をお勧めしております。

その他のVPN接続の設定に関しましては、VPN側で「URL変換をしない設定」にすることでご利用いただける場合もございますが、VPN接続の設定変更については所属機関様のご判断にて実施をお願いいたします。

パソコンの時間設定が大幅にずれていませんか？

ローカル側のパソコンの時間設定が大幅にずれている場合もエラーとなりログインできません。時間設定をご確認のうえ、正しい時間に設定してください。

「信頼済みサイト」へ「https://*.japanknowledge.com/」を追加

Windowsの場合、下記手順でジャパンナレッジのドメインを追加することでご利用いただける場合がございます。

例）Windowsの場合

ジャパンナレッジのログイン、ログアウト操作や、検索の使い方、さらに使いこなしたいかた向けの機能までわかりやすく解説しています。

よくある質問に該当しない場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ジャパンナレッジが提供するサービスでは、ご登録いただいた、お名前、ご住所、ご連絡先、お支払いに必要な情報等は、コンテンツの配信やお支払い手続き、お支払い経緯の確認等をはじめ、当会員組織の運営・サービスに必要な範囲で利用し、その他の目的では利用いたしません。