よくある質問： 各種手続き・退会について

登録している会員情報を変更（確認）したいのですが。

ジャパンナレッジトップページの画面右上メニューから「登録情報の確認と変更」ページへお進みください。
次に「会員情報確認・変更」をクリックすると本人確認のためのログイン画面が表示されます。
会員ID、パスワードを入力すると登録されている会員情報が表示され、こちらで変更（確認）することができます。

登録したクレジットカード情報を変更したいのですが。

【月払いのお客様】
ログイン後「登録情報の確認と変更」へお進みいただき、「クレジットカード情報変更」からお手続きください。

【年間契約のお客様】
更新月の16日から月末までを除き、お手続き可能です。ログイン後「登録情報の確認と変更」へお進みいただき、「クレジットカード情報変更」からお手続きください。

なお、ご登録中のカード情報は確認できません。またお問い合わせいただきましても、弊社ではセキュリティ上の観点から、クレジットカード情報を保持していないため、お答えすることは出来かねますので予めご了承ください。

年間契約をしていますが、いつまでの契約かを確認したいのですが。

ログイン後、画面右上の「登録情報の確認と変更」へお進みいただき、「登録コース確認」からご確認ください。

有効なクレジットカードが登録されている限り、更新手続きは不要で自動的に毎年契約更新されます。

ジャパンナレッジの利用をやめたいのですが。

【月払いのお客様】
退会手続きが必要となります。
ログイン後、画面右上の「登録情報の確認と変更」へお進みいただき、「退会手続き」からお手続きください。
退会手続きをされますと、手続きをされた月の末日をもって退会となります。

【年間契約のお客様】
契約期間中の中途退会による返金はお受けできません。
「登録情報の確認と変更」メニューの「退会手続き」からお手続きいただきますと有効期限をもって退会となります。 （※手続き期間は有効期限月の15日までとなります。）

●手動更新のお客様
契約更新月に更新のお手続きをされなければ自動的に退会扱いとなります。

※ご注意ください
・退会手続きをされない限り毎月、または毎年課金されます。