ジャパンナレッジLib サポート

よくある質問: 利用環境・条件

ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。
以下のOS、ブラウザ環境を推奨します。
【パソコン環境】
OS ブラウザ 備考
Windows 10 Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版
Internet Explorer 11 タブレットモードは推奨いたしません
Windows 8.1 Google Chrome 最新版 Windows 8モードは推奨いたしません
Internet Explorer 11 Modern UIモードは推奨いたしません
Mac OS X 10.14 Safari 最新版
Mac OS X 10.15 Safari 最新版
※マイクロソフト社による「Windows7」のサポート終了(2020年1月14日)に伴い、推奨環境の対象外とさせていただきます
※「引用元挿入機能」の対応ブラウザは「Internet Explorer」「Google Chrome」「Microsoft Edge」のみとなっております
【スマートフォン/タブレット端末】
OS ブラウザ 備考
iPhone iOS 13 Safari 最新版 Knowledge Searcherが動作しません
iPad iOS 12 Safari 最新版
iPadOS 13 Safari 最新版
Android 10 Google Chrome 最新版 ブラウザとご使用の端末の組み合わせによっては、Knowledge Searcherが動作しない場合があります
Android 9 Google Chrome 最新版
Android 8 Google Chrome 最新版
Android 7 Google Chrome 最新版
※Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません
【ご留意ください】
・上表は動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種やブラウザによってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合があります。
・機種依存文字や拡張漢字を使用されますと、文字化けの原因となったり、正しい検索結果が得られないなどの問題が発生することがありますので、ご入力されませんようお願いいたします。
どんな認証方式がありますか?

ジャパンナレッジのサービスは、IPアドレス認証およびID・パスワード認証に対応しています。

グローバルIPアドレス認証
固定グローバルIPアドレスをお持ちの法人が対象となります。ログイン時にID・パスワードの入力画面を経ずに、直接検索画面にアクセスすることができます。
下のリンクよりご利用端末のIPアドレスがご確認いただけます。
クライアント環境の確認は こちら
ID/パスワード認証
ご契約時に発行する会員IDおよびパスワードを入力してご利用いただきます。グローバルIPアドレスをお持ちでない法人向けです。
学術認証
学術認証フェデレーション「学認(GakuNin)」を利用してジャパンナレッジにログインできます。
※「学認(GakuNin)」をご利用いただくには、別途お申込みが必要です。
申込書は こちら
同時アクセス数とは何ですか?
ご利用は同時アクセス数での制御を基本としております。異なる端末からであっても、同一法人(機関)内であれば、ご契約いただいた同時アクセス数の範囲でジャパンナレッジの閲覧が可能です(たとえば、4アクセスでご契約いただいた場合、同時に4つの異なる端末から利用することができます)。
複数のパソコンで使用することはできますか?
会員個人に対して一つの会員IDが発行されますので自宅や職場など、複数のパソコンでご利用いただけます。ただし、それぞれのパソコンで、同時に利用することはできません。
また、別のパソコンまたはブラウザを替えて再度ご利用になる場合は、終了の際にログアウトしてください。
家族で利用したい場合、一つの会員IDを共有してもよいのでしょうか?
会員IDは個人に対して発行されますので、ご利用になる人数分だけ、ご入会いただきますようお願いします。
スマートフォン、タブレット端末で利用することはできますか?
ジャパンナレッジは、スマートフォンおよびタブレット端末でも、パソコンと同じURLでご利用可能です。画面の表示サイズに合わせてデザインを最適化しておりますので、小さな画面でもストレスなくご利用いただけます。

※Mac iOSでは、Knowledge Searcherは動作しません。
ジャパンナレッジへリンクをはりたいのですが。
ジャパンナレッジはリンクフリーになっていますが、いくつか注意点がございます。
詳細は以下のページをご覧ください。

リンクについて

新型コロナウイルス感染症拡大防止措置に伴い、当面の間、カスタマーサポートの対応時間を以下のように短縮させていただきます。

【対応時間】午前11時~午後4時まで(土日、祝日を除く)

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

個人情報の収集・利用の目的

ジャパンナレッジが提供するサービスでは、ご登録いただいた、お名前、 ご住所、ご連絡先、お支払いに必要な情報等は、コンテンツの配信やお支払い手続き、 お支払い経緯の確認等をはじめ、当会員組織の運営・サービスに必要な範囲で利用し、 その他の目的では利用いたしません。