よくある質問： すべて

どんな認証方式がありますか？

ジャパンナレッジのサービスは、IPアドレス認証および学認（GakuNin）に対応しています。

グローバルIPアドレス認証

設定したIPアドレス環境からログインすると認証画面を経ずに、直接検索画面にアクセスすることができます。
下のリンクよりご利用端末のIPアドレスがご確認いただけます。
※固定グローバルIPアドレスをお持ちでない場合、別途ご相談ください。

クライアント環境の確認は こちら

学術認証

学術認証フェデレーション「学認（GakuNin）」を利用してジャパンナレッジにログインできます。
※「学認（GakuNin）」をご利用いただくには、別途お申込みが必要です。

申込書は こちら

同時アクセス数とは何ですか？

ご利用は同時アクセス数での制御を基本としております。異なる端末からであっても、同一法人（機関）内であれば、ご契約いただいた同時アクセス数の範囲でジャパンナレッジの閲覧が可能です（たとえば、4アクセスでご契約いただいた場合、同時に4つの異なる端末から利用することができます）。
また、FTE契約を選択いただくと、同時アクセス数無制限で利用することができます。

ジャパンナレッジの利用に必要なソフトウェアを教えてください。

「日本統計年鑑」、「日本長期統計総覧」の統計表をダウンロードして利用するには、Microsoft社のMicrosoft Excelが必要です。
Android OSではブラウザ内でPDFを閲覧することはできません。
ソフトウェアのダウンロード、インストールは個人の責任において行ってください。

ログインできません。

原因はいくつか考えられます。以下を確認してください。

• アクセスしているURLは合っていますか？
  法人のお客様用サイトのURLは以下のとおりです。
  
  
  ジャパンナレッジLib：https://japanknowledge.com/library/
  
  ※サイトを統合しないでご利用されている方はこちら
  

  ・JKBooks：https://japanknowledge.com/library/?5
  ・日本歴史地名大系：https://japanknowledge.com/library/?2
  ・国史大辞典：https://japanknowledge.com/library/?3
  
• お客様の環境がプロキシ環境にある場合において、フィルタリング設定等を行っている場合、ジャパンナレッジの各ドメインを登録していただく必要があります。
  　『登録するドメイン一覧』

  ドメイン名	URL	IPアドレス
  ジャパンナレッジLib	https://japanknowledge.com/	34.49.59.188
  認証サーバ	https://auth.japanknowledge.com/	35.200.62.118
  サジェスト検索	https://suggest.japanknowledge.com	35.194.125.4
  API（任意）	https://api.japanknowledge.com	35.200.65.33

  
  
• URL変換をともなうアクセス方式（リモートアクセスなど）において、ジャパンナレッジにアクセスした場合、正常にログインができない、または検索ができない場合があります。
  VPNを介してご利用いただく際は、URLやJavaScriptの書き換えをともなわない「トンネルモードVPN」でのご利用をお勧めしております。
  
  その他のVPN接続の設定に関しましては、VPN側で「URL変換をしない設定」にすることでご利用いただける場合もございますが、VPN接続の設定変更については所属機関様のご判断にて実施をお願いいたします。
  
  
• パソコンの時間設定が大幅にずれていませんか？
  ローカル側のパソコンの時間設定が大幅にずれている場合もエラーとなりログインできません。時間設定をご確認のうえ、正しい時間に設定してください。
  
  
• 「信頼済みサイト」へ「https://*.japanknowledge.com/」を追加
  Windowsの場合、下記手順でジャパンナレッジのドメインを追加することでご利用いただける場合がございます。
  

例）Windowsの場合

• ①「Windowsキー」を押し、上にある検索ボックスで「インターネットオプション」と入力
• ②「インターネットオプション」をクリック
• ③「セキュリティ」タブの「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください」から「信頼済みサイト」を選択して［サイト］をクリック
• ④以下のURLを追加して［閉じる］ボタンをクリック
  　　　https://*.japanknowledge.com/
• ⑤「このゾーンのセキュリティのレベル」の［規定のレベル］ボタンをクリック（押せない場合はすでに「規定のレベル」に設定されています）
• ⑥「セキュリティ」タブの一番下にある［OK］をクリック
• ⑦ブラウザの再起動（開いているブラウザを全て閉じてから再度起動してください）

IP認証ですが、ID・パスワード入力欄が表示されます。

アクセスしている端末のグローバルIPアドレスが申請済みか、管理責任者様にご確認ください。
※登録されているグローバルIPアドレスは「ジャパンナレッジ法人管理者用ページ」でご確認いただけます。
※アクセスしている端末のIPアドレスは「クライアント環境の確認」ページの「アクセス情報」→「アクセス元IPアドレス」でご確認いただけます。

クライアント環境の確認は こちら

ID・パスワード認証ですが「会員認証エラー」となります。

• 会員ID・パスワードは正しいものを入力されていますか？
• 会員IDとパスワードは半角文字で入力されていますか？
  ＜半角と全角の違い＞
  全角入力の場合 → ＡＢＣ ａｂｃ
  半角入力の場合 → ABC abc
  
• 大文字と小文字の違いにも十分ご注意ください。
• 会員ID・パスワードの前後にスペース（空白）が入っていませんか？
• 入力されている会員ID・パスワードが正しいかは、各法人の管理責任者様にご確認ください。
• アクセスしているURLは合っていますか？
  法人のお客様用サイトのURLは以下のとおりです。
  
  
  ジャパンナレッジLib：https://japanknowledge.com/library/
  
  ※サイトを統合しないでご利用されている方はこちら
  

  ・JKBooks：https://japanknowledge.com/library/?5
  ・日本歴史地名大系：https://japanknowledge.com/library/?2
  ・国史大辞典：https://japanknowledge.com/library/?3

JKBooks（またはJKセレクトシリーズ）をジャパンナレッジLibと統合せずに使っていますが、片方のサイトにしかログインできません。

同一ブラウザをご利用の場合、Cookieが引き継がれてしまうため、このような現象が発生します。ご利用中のサイトを一旦ログアウトするか、それぞれのサイトを別のブラウザでログインしてご利用ください。

学外アクセス（VPN接続）で利用していますが、「新編 日本古典文学全集」「東洋文庫」「江戸名所図会」の本文ページが表示されません。

「新編日本古典文学全集」「東洋文庫」「江戸名所図会」の叢書コンテンツについては、専用ビューワ（ブラウザ型ビューワ）にて画像としてご覧いただく仕様としており、データを難読化しております。
そのため、VPNを介してご利用いただく際は、URLやJavaScriptの書き換えをともなわない「トンネルモードVPN」でのご利用をお勧めしております。

その他のVPN接続の設定に関しましては、VPN側で「URL変換をしない設定」にすることでご利用いただける場合もございます。 VPN接続の設定変更については所属機関様のご判断にて実施をお願いいたします。

※ご使用のシステムにより対処方法が変わる場合がございます。

他のFAQを確認しましたが、問題が解決しません。

調査させていただきますので、下記の手順にてご連絡ください。

• 以下のページにアクセスしてください。
  クライアント環境の確認
• 表示された内容をコピーして文書作成ソフト等に張り付けて任意の場所に保存してくだい。
• 現象の詳細を記載のうえ、保存したファイルを添付して下記のメールアドレスまでご連絡ください。
  連絡先：

クライアント環境の確認

アクセス情報

今日の日付（サーバ）	2025-12-15 08:40:35
今日の日付（クライアント）
アクセス元IPアドレス	216.73.216.107
Proxyサーバの情報	1.1 google
使用OS	Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
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