よくあるご質問（FAQ）／お問い合わせ
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- すぐにサービスを利用したいのですが、入会の手続きは時間がかかるのでしょうか？
- 支払い方法は？ また会費はいくらですか？
- 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。
- 公費での支払いで入会できますか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- 登録が完了しているか不安なのですが。
- 再入会の方法を教えてください。また、同じ会員IDを使用することはできますか？
- 法人契約（ジャパンナレッジLib）と個人契約（ジャパンナレッジPersonal）の違いはなんですか？
- 登録している会員情報を変更（確認）したいのですが。
- 登録したクレジットカード情報を変更したいのですが。
- 年契約をしています。いつまでの契約かを確認したいのですが。
- ジャパンナレッジの利用をやめたいのですが。
- 「退会手続き」が表示されないのですが。
- ジャパンナレッジの推奨環境を教えてください。
- スマートフォン、タブレット端末で利用することはできますか？
- 複数の端末で使用することはできますか？
- 家族で利用したい場合、一つの会員IDを共有してもよいのでしょうか？
- ジャパンナレッジへリンクをはりたいのですが。
- ジャパンナレッジの利用に必要なソフトウェアを教えてください。
- 個人情報やクレジットカード情報のセキュリティは大丈夫でしょうか？
- 利用中に突然「セキュリティ保護のためセッションをクリアしました。ログインしなおしてください。」と表示されました。
- 会員IDを忘れました。
- パスワードを忘れました。
- 会員IDとパスワードを入力してもログインできません。
- ログインしたら「前回のログイン情報が存在します」と表示されました。
- iPhone / iPadでブラウザはSafariを利用していますが、ログイン後、検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
- 検索語を入力して[検索]ボタンをクリックすると入力していた検索語が消えてしまいます。
- Cookieを有効にする必要はありますか？
- Cookieを「有効」にして、個人情報が漏れることはありますか？
- JavaScriptを有効にする必要はありますか？
使い方
ジャパンナレッジのログイン、ログアウト操作や、検索の使い方、さらに使いこなしたいかた向けの機能までわかりやすく解説しています。
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