お知らせ一覧 rss

2020年04月02日

学術認証のメンテナンスによる一時利用停止について NEW!L

下記の日程で学術認証のメンテナンスを実施するため、「学術認証(シボレス)」を経由してのジャパンナレッジLibの利用が制限されます。
※学術認証(シボレス)以外のアクセスは問題なくご利用いただけます

【サービス停止日時】
・2020年4月3日(金) 13:00~13:30(※予定)

【サービス停止内容】
・学術認証(シボレス)でのご利用のみ
(ジャパンナレッジLib、JKセレクトコンテンツ、JKBooks)

作業の進捗状況により、サービス再開時刻は多少前後する場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020年04月01日

推奨環境変更のお知らせ NEW!

この度、ジャパンナレッジでは推奨環境の見直しを行いました。

Windows7につきましては、マイクロソフト社によるサポート終了に伴い、推奨環境の対象外とさせていただきました。パソコン環境にてWindowsをご利用の際は、Windows8.1もしくはWindows 10をご利用ください。

◆ジャパンナレッジの推奨環境
https://japanknowledge.com/support/a.html?id=6

※推奨環境でも使用する機種によってはご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合がございます
※制限事項につきましては上記URLをご確認ください

お客様のセキュリティの観点からも、ご利用のOSやブラウザは最新版をご利用くださいますようお願いいたします。

2020年03月31日

一部テレワークの実施につきまして NEW!

今般の新型コロナウィルスの感染拡大に関連し、ジャパンナレッジサービスの継続を最優先するため、関係者の一部でテレワーク(在宅勤務)を実施することといたしました。
そのため、カスタマーサポートにつきましては回答まで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年03月10日

「日本大百科全書(ニッポニカ)」を更新しました!

2020年2月分の更新(3月10日公開)で新たに収録したメディア(画像)は45点。新規項目60、改訂項目は255です。いますぐ見られるサンプル項目はメディア(画像)9点、新規項目27、改訂項目23です。
2月の更新では、ニューヨーク公共図書館所蔵の肖像写真など、9点の画像をサンプル公開しました。本文では、北朝鮮分野を大改訂。吉野彰氏ほか昨年のノーベル賞受賞者の人名も13項目アップしています。

各項目をクリックすると、それぞれの本文全文と拡大画像がご覧になれます。

「日本大百科全書(ニッポニカ)」更新情報
2020年02月27日

カスタマーサポート対応時間短縮のお知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大防止措置に伴い、当面の間、カスタマーサポートの対応時間を以下のように短縮させていただきます。

【対応時間】午前11:00~午後4時まで(土日、祝日を除く)

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年02月10日

「日本大百科全書(ニッポニカ)」を更新しました!

2020年1月分の更新(2月10日公開)で新たに収録したメディア(画像)は40点。新規項目19、改訂項目は264です。いますぐ見られるサンプル項目はメディア(画像)9点、新規項目11、改訂項目17です。
1月の更新では、ロートレックのリトグラフなど、9点の画像をサンプル公開しました。本文では、「ヤングアダルト小説」や「ロヒンギャ」などの新規項目をアップしています。オリンピック・パラリンピック関連の競技種目の改訂も進行。

各項目をクリックすると、それぞれの本文全文と拡大画像がご覧になれます。

「日本大百科全書(ニッポニカ)」更新情報
2020年01月30日

年間契約の自動更新切替えキャンペーンの特典を発送いたしました P

2019年9月1日から2020年12月31日に実施しておりました年間契約の自動更新切替えキャンペーンの特典(図書カードNEXT 1,000円)発送が完了しましたのでご案内いたします。

ご参加いただきましたお客様へは、ご登録のメールアドレス宛に以下メールをお送りしておりますので、ご確認くださいませ。

●メール件名:【ジャパンナレッジ】自動更新切替えキャンペーン特典発送のお知らせ
●送信日時:2020年1月28日

この度はキャンペーンにご参加いただき誠にありがとうございました。
今後ともジャパンナレッジをよろしくお願いいたします。
2020年01月20日

「会社四季報(2020年1集新春号)」 更新!

2020年1集・新春号の特集企画欄は、「DOE」と「四半期進捗率」です。「四半期進捗率」では、会社発表の通期営業利益予想に対する、直近に発表された四半期(累計)の進捗度合いを掲載しています。
ビジネス、投資、就職、およそ日本の会社を知るには欠かせない「会社四季報」を大いにご活用ください。
2020年01月17日

【改修完了】「日本統計年鑑」「日本長期統計総覧」一部機能不具合について P

「日本統計年鑑」および「日本長期統計総覧」につきまして、一部機能がご利用ができない状態となっておりましたが、2020年1月16日に改修が完了いたしました。現在はご利用いただける状態となっております。

【対象機能】
 ・Excelファイルダウンロード(「日本統計年鑑」および「日本長期統計総覧」)
 ・ビューワからの[総合目次ページを開く]ボタン(「日本統計年鑑」のみ)


この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
2020年01月16日

利用料金の二重請求に関するお詫び P

この度、ジャパンナレッジPersonalでは、2019年11月利用分の請求処理において、クレジットカード会社へ二重に請求してしまったことが判明いたしました。2020年1月14日時点にて、既に各クレジットカード会社へ請求処理の訂正を行っております。
お客様には大変なご迷惑とご心配とをおかけしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、今後このようなことがないよう再発防止に鋭意努力してまいります。
1.  事象の発生原因
年末年始の請求処理を避けるための日時変更が、前月分にもさかのぼって誤って2度の処理を行っていたため。
2.  該当するお客様
(1)2019年11月の月会費をお支払いのお客様
(2)2019年11月の年会費をお支払いの一部のお客様
3.  お客様への対応
該当するお客様には2020年1月16日に詳細のご説明および、返金方法についてメールにてご連絡いたします。
4.  再発防止につきまして
今回の事態を厳粛に受けとめ、今後このようなことがないよう作業内容を再点検するとともにチェック体制を強化し、再発防止に取り組んでまいります。
5.  本件に関するお問い合わせ
以下の問い合わせフォームまでお願いいたします。
https://japanknowledge.com/psnl/inquiry/content/
株式会社ネットアドバンス
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-30 昭和ビル3F